سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 8 أكتوبر 2026  |  آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026

من نحن ولمن هذه السياسة

يلا منيو («نحن») تشغّلها مؤسسة يلا سيستم، التي تزاول نشاطها بالاسم التجاري «يلا منيو» (رقم السجل التجاري / الرقم الوطني 7052821241)، ٧٦٢٥ حي الفايزية، رقم الوحدة 1، بريدة 52383-4146. نوفّر للمطاعم والأنشطة المشابهة («المنشآت») قوائم طعام رقمية ورموز QR وأدوات للطلب وطلبات الحجز ودفعًا إلكترونيًا اختياريًا من عملائها وإحصاءات للزيارات وأدوات ذكاء اصطناعي.

تشمل هذه السياسة أربع فئات من الأشخاص:

• أصحاب الحسابات: من يسجّلون عن منشأة.
• أعضاء الفريق: المديرون والموظفون الذين تضيفهم المنشأة، ومن تدعوهم.
• الضيوف: من يفتحون المنيو العام لمنشأة، أو يرسلون من خلاله طلبًا أو طلب حجز.
• زوار موقعنا الإلكتروني.

دورنا. فيما يخص أصحاب الحسابات وأعضاء الفريق وزوار موقعنا، نحن من يحدد أغراض استخدام البيانات ووسائله. وفيما يخص الضيوف، المنشأة هي التي تحدد ما يُطلب عند إتمام الطلب وتستخدم الإجابات لخدمة الضيف؛ ونحن نحفظ تلك البيانات ونعرضها لحساب المنشأة، ونستخدم كذلك قدرًا محدودًا من البيانات لأغراضنا (الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وقياس استخدام منتجنا).

1) البيانات التي نجمعها

1.1 أصحاب الحسابات

1.2 أعضاء الفريق والمدعوون

1.3 الضيوف الذين يرسلون طلبًا أو طلب حجز

يتوقف ما يُطلب على ما فعّلته المنشأة.

الطلب عبر واتساب. إذا كانت المنشأة تستقبل الطلبات عبر واتساب، يفتح جوالك نفسه تطبيق واتساب برسالة مُعدَّة إلى المنشأة. ونحن لا نرسلها ولا نحتفظ بها. وإذا لم تسجّل المنشأة الطلب في يلا منيو كذلك، فلا نحتفظ بشيء من البيانات الواردة فيها. وتسري على الرسالة شروط واتساب.

1.4 من يفتحون منيو عامًّا

ولا نستنتج بلدك أو موقعك من عنوان IP.

1.5 منشآت ليست من عملائنا

قد نُعدّ نموذج منيو لمطعم من معلومات أتاحها للعموم. وللمطعم أن يطلب منا إزالة النموذج في أي وقت بمراسلة support@yella.menu.

1.6 ما لا نجمعه

• أرقام البطاقات كاملةً أو رموز أمانها. فهذه تنتقل من المتصفح إلى مزوّد خدمة الدفع.
• كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة في صورة مقروءة.
• وثائق الهوية الحكومية.
• البيانات الصحية أو الحيوية أو الوراثية.

2) كيف نستخدم البيانات

• لتقديم الخدمات: نشر القوائم، وتسجيل الطلبات وطلبات الحجز لحساب المنشأة، وتأكيد المدفوعات الإلكترونية، وتشغيل أدوات الذكاء الاصطناعي.
• لإنشاء الحسابات وتأمينها: تسجيل الدخول، والتحقق من الجوال برسالة نصية، ومنع إساءة الاستخدام والزيارات الآلية.
• لتحصيل قيمة الاشتراكات ومشتريات الرصيد وتجديد الاشتراكات.
• لتزويد المنشآت بإحصاءات عن قوائمها.
• لقياس منتجنا وتسويقنا وتحسينهما، ومن ذلك أدوات التحليلات والتشخيص المذكورة في القسم 3.
• لاحتساب أرقام مجمَّعة عن عدة منشآت لا تُعرِّف بمنشأة ولا بشخص.
• للتواصل مع أصحاب الحسابات بشأن حساباتهم.
• للوفاء بالالتزامات النظامية.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم بيانات تواصل الضيوف في تسويقنا.

3) من يستلم البيانات

3.1 المنشأة

يُعرض طلب الضيف أو طلب حجزه على المنشأة التي أرسله إليها. ويستطيع الاطلاع عليه داخل المنشأة المالك والمديرون والموظفون الذين لهم صلاحية على ذلك الفرع، ومعه اسم الضيف ورقم جواله. وكل منشأة مسؤولة عن استخدامها تلك البيانات.

3.2 مزوّدو الخدمات

نستعين بالمزوّدين التالين. ولا يستلم أي منهم إلا ما يبيّنه الجدول.

3.3 جهات أخرى

نفصح عن البيانات حيثما أوجب النظام ذلك، ولمن يشتري نشاطنا أو يخلفنا فيه إذا انتقل.

4) مدة الاحتفاظ بالبيانات

عند انتهاء الاشتراك أو تعليق الحساب لا يُحذف شيء: تبقى البيانات، وتصبح لوحة التحكم للقراءة فقط، ويبقى المنيو العام متاحًا.

عند إغلاق الحساب بطلب صاحبه، نحذف بياناته الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، عدا ما يلزمنا الاحتفاظ به نظامًا. ونُنجز ذلك خلال 30 يومًا.

5) حقوقك

مع مراعاة أحكام نظام حماية البيانات الشخصية وحدوده، لك أن تطلب منا:

• إعلامك بما نحتفظ به من بياناتك الشخصية وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح ما كان منها خاطئًا أو ناقصًا؛
• حذف ما لم تعد لنا حاجة إليه؛
• إيقاف أي استخدام لبياناتك يستند إلى موافقتك.

طريقة الطلب. راسل support@yella.menu. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ونردّ خلال 30 يومًا.

• أصحاب الحسابات وأعضاء الفريق يستطيعون تصحيح أسمائهم من لوحة التحكم. وتُرسل الطلبات الأخرى إلى العنوان أعلاه.
• الضيوف: لك أن تطلب من المنشأة التي طلبت منها، أو منا. واذكر لنا اسم المطعم والتاريخ ورقم الجوال أو رقم الطلب الذي استخدمته، لنتمكن من العثور على الطلب. وحيثما كان القرار للمنشأة نحيل طلبك إليها.

6) الأمان

نطبّق تدابير منها: اتصالات مشفَّرة (HTTPS) لكل حركة البيانات؛ وقواعد وصول في قاعدة البيانات تقصر كل مستخدم على بيانات حسابه ودوره؛ وحفظ كلمات المرور في صورة مُجزَّأة فقط؛ وحفظ الرموز لمرة واحدة في صورة مُجزَّأة بمفتاح فقط؛ وحفظ المفتاح السري لحساب المنشأة لدى مزوّد خدمة الدفع مشفَّرًا؛ ومعالجة بيانات البطاقات لدى مزوّد خدمة الدفع لا على خوادمنا؛ وقصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على من يحتاج إليه. ولا يوجد نظام آمن أمانًا تامًّا.

7) ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا تضع شيفرتنا ملفات تعريف ارتباط (cookies). وإنما تحفظ قدرًا يسيرًا من البيانات في التخزين المحلي وتخزين الجلسة في متصفحك. وقد يضع بعض المزوّدين المذكورين في القسم 3 ملفات تعريف ارتباط خاصة بهم (مثل Google Analytics و Cloudflare Turnstile ومزوّد خدمة الدفع أو مصرفك أثناء التحقق من البطاقة).

في المنيو العام

في لوحة التحكم

في موقعنا الإلكتروني

ويمكنك مسح هذه البيانات من إعدادات متصفحك في أي وقت. ومسحها يُخرجك من لوحة التحكم ويُفرغ سلتك.

8) نقل البيانات إلى خارج المملكة

يعالج بعض المزوّدين المذكورين في القسم 3 البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

9) الأطفال

لوحة التحكم موجَّهة لمن أتمّوا الثامنة عشرة ويتصرفون عن منشأة. والقوائم العامة مفتوحة للجميع وليست موجَّهة إلى الأطفال؛ ونموذج الطلب لدى المنشأة قد يستخدمه أي شخص تخدمه المنشأة. ولا ننشئ حسابات لأطفال ونحن نعلم بذلك.

10) تعديل هذه السياسة

لنا تحديث هذه السياسة. وننشر النسخة الجديدة مع تاريخ سريانها ونُبلغ أصحاب الحسابات في لوحة التحكم قبل سريان أي تعديل جوهري.

11) التواصل

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: support@yella.menu.
العنوان البريدي: مؤسسة يلا سيستم، التي تزاول نشاطها بالاسم التجاري «يلا منيو»، ٧٦٢٥ حي الفايزية، رقم الوحدة 1، بريدة 52383-4146.
الموقع الإلكتروني: https://yella.menu. واتساب: +966 55 274 1109.